粵省心官方版是廣東省最新上線的政務(wù)app軟件，這個平臺整合了多個方面，能夠從不同的方面去幫助廣東人民去辦理政務(wù)，在這里能夠真正實現(xiàn)一網(wǎng)通辦，里面匯集了多個不同政務(wù)部門，大家可以通過這個平臺去對政府提出自己的建議，還有專業(yè)的人工服務(wù)幫你解決生活中遇到的事情，是廣東人民不可缺少的政務(wù)辦理平臺。

粵省心官方版介紹

粵省心app，這是廣東省最新上線的一個系統(tǒng)，這個平臺設(shè)有許多不同的功能服務(wù)模塊，用戶能隨時根據(jù)自己的需求在線選擇要辦的業(yè)務(wù)，操作簡單方便，很快就能搞定，為群眾的日常生活帶來了不少便利。

粵省心官方版優(yōu)勢

1.“粵省心”上線，又一個朗朗上口的數(shù)字政府公共服務(wù)產(chǎn)品藉此問世。對于根本停不下來的“諧音梗家族”而言。

2.在已經(jīng)枝繁葉茂的“粵省事”之后，“粵省心”的初心顯然從一開始就不止于統(tǒng)一。

3.那些不那么容易記住的各類政府服務(wù)熱線，而是要對政府公共服務(wù)的反饋機制進(jìn)一步升級迭代。

粵省心官方版功能

與此前的 12345 渠道相比，" 粵省心 " 能夠?qū)崿F(xiàn) " 多業(yè)務(wù)一號受理 "。這意味著，全省除 110、119、120、122 等緊急熱線外，政務(wù)服務(wù)便民熱線實現(xiàn) 12345 一個號碼對外服務(wù)，并提供全天候、多媒體的服務(wù)，解決熱線號碼多，群眾記不住，辦事多頭找的問題。同時，" 粵省心 " 通過省、市、縣、鎮(zhèn)、村五級協(xié)同聯(lián)動，打通各部門訴求處置。平臺還將加強民生訴求分析研判，輔助政府指揮決策。

為實現(xiàn)群眾與企業(yè)的實時訴求反饋，" 粵省心 " 提供了 " 多渠道一體服務(wù) "，在自助服務(wù)模塊共包含 14 類業(yè)務(wù)、154 項高頻問題的訴求工單自助在線服務(wù)。主要包括城管、戶政、出入境、環(huán)保投訴、交通營運、秩序管理、教育事務(wù)、快遞物流管理、勞動社保業(yè)務(wù)、勞資關(guān)系、人才引進(jìn)、突發(fā)類事項、物業(yè)管理、電梯加裝、消費糾紛、疫情防控、營商環(huán)境（企業(yè)服務(wù)）、住房公積金，涵蓋生產(chǎn)生活的方方面面。

粵省心官方版說明

群眾可以登錄“粵省心”小程序提交訴求。“粵省心”對群眾訴求的受理、派單、辦理、答復(fù)、督辦、辦結(jié)、回訪、評價等實行閉環(huán)管理。

該平臺還提供自助問答及人工在線客服，并全面對接“好差評”系統(tǒng)，就像網(wǎng)絡(luò)購物一樣，可對訴求辦理情況進(jìn)行滿意度評價。

為保障“粵省心”訴求工單的處理質(zhì)量，運營部門還將實施“紅黃牌”督辦制度，對未能按時保質(zhì)處理的工單發(fā)放紅黃牌，對評價為不滿意的工單進(jìn)行跟蹤回訪，形成監(jiān)督閉環(huán)，并將督辦情況納入考核指標(biāo)。

粵省心官方版點評

“粵省心”不僅全面整合全省的“12345”熱線，更將與“粵省事”“粵商通”等數(shù)字政府應(yīng)用平臺對接。“粵省心”平臺入口嵌入廣東政務(wù)服務(wù)網(wǎng)、“粵省事”“粵商通”等服務(wù)平臺。