黑貓投訴平臺官方版app是北京新浪互聯信息服務有限公司旗下為用戶推出的線上投訴服務平臺，用戶可以通過平臺投訴各種不合理事件，平臺接收到您的投訴信息后會第一時間審核處理，實時跟蹤事件的處理進度，確定是商家的問題，黑貓投訴會幫您追回相應的損失，讓您得到應有的權益，有需要的朋友們快來這里下載吧！

軟件特色

1、黑貓投訴平臺分為首頁、法規、我的。首頁上顯示的是今日的有效投訴、累計有效投訴。下面分為最熱投訴、最新投訴、已回復和已完成

2、由于平臺處于試運營的狀態，因此投訴量相對較少。而在法規的頁面上，則上傳了專利法、消費者權益法等多部法律

3、支持廣大消費者在受騙等情況下在線投訴，幫助解決的平臺，平臺由新浪推出，提供一個公正的買家與商家的溝通平臺

4、在具體的投訴頁面中我們可以看到，用戶發起投訴后，黑貓消費者服務平臺會進行審核，之后分配給商家處理，之后商家會聯系用戶進行處理，在商家處理之后，用戶可以對此次投訴服務進行評價

軟件功能

1、公平公正：堅持公開、公正、公益的原則，為消費者與企業的理性溝通建立渠道

2、極速處理：黑貓官方合作企業，24小時響應投訴

3、紅黑榜單：實時排行，商家信譽全透明化

4、黑貓報道：講解消費陷阱，為用戶的消費生活保駕護航

軟件亮點

1、微博一鍵登錄：新浪微博擁有億萬量級龐大用戶群，黑貓投訴平臺與其完全打通，用戶無需注冊，可直接登錄微博賬戶隨時在平臺投訴，投訴進度實時微博私信同步

2、7X24小時處理消費糾紛：及時時間處理投訴案例，與京東、蘇寧、街電等企業合作，承諾24小時響應，可使消費投訴得到極速解決

3、企業信譽全透明：推出紅黑榜，企業信譽直觀透明地展現在用戶面前，幫助用戶甄選優質品牌，為消費行為提供依據

軟件優勢

1、線上線下聯動出擊，直擊未納入系統商家：在線上，投訴平臺將接入大數據系統，打通微博社交平臺，讓投訴直達商戶，引起商家關注，并予以解決；在線下，平臺將直接觸達未納入數據系統的商家，敦促解決消費者的訴求

2、為增強消費者維權意識，避免商家推諉拖拉現象，打擊無良商家欺詐行為，投訴平臺將逐步推行線上線下聯動，推出信譽榜單，設立評審團聯盟三大措施

3、推出投訴榜單，實現商家信譽透明化，在投訴榜單中，企業在規定時間之內解決消費者投訴，將被錄入黑貓投訴平臺紅榜，以表彰企業處理投訴的能力；如在要求時間內一直未解決消費者投訴，將被錄入投訴平臺黑榜

4、設立評審團聯盟，整合資源優化維權環境，新浪網將通過律師團隊、行業專家、媒體KOL、微博官方大V聯盟建立評審團聯盟，為消費者提供專業意見，調動資源助力維權環境的提升，幫助真正優質的商家脫穎而出

5、三項措施的推行將提高消費者消費維權能力，保障消費者正當權益，旨在為中國消費者群體打造投訴生態鏈，積極響應每一位消費者投訴需求